Här hittar du de vanligaste frågorna om köpvillkor, leverans och retur vid köp i vår webbshop. Svar på frågor om Myrornas verksamhet, insamling och hållbarhetsarbete hittar du här.
Alla varor i vår webbshop säljs via Tradera, med fast pris eller på auktion med utropspris 1 kr.
Vi har inte möjlighet att visa varor innan köp men vi försöker alltid vara noga med bilder och beskrivning. Vi erbjuder dessutom alltid 30 dagars öppet köp.
När du vunnit en auktion får du ett mejl med betalningsinformation från Tradera. Du betalar din vara direkt på Tradera.
När du betalar din vara på Tradera väljer du frakt om du vill få den skickad (med Schenker) eller avhämtning om du vill hämta den i Myrornas butik i Ropsten. Observera att vi ej skickar varor märkta med ”endast avhämtning” och att varor märkta med ”samfraktas ej” skickas med egen fraktkostnad.
Frakt inom Sverige kostar 85 kr och samfrakt av 2–4 varor kostar 95 kr. Frakt till annat land inom EU har egen fraktkostnad. Priserna visas på Tradera vid betalning.
En vara/auktion märkt med ”samfraktas ej” innebär att vi inte kan skicka den i samma paket som eventuella andra köp. Alltså får den här varan alltid en egen fraktkostnad (85 kr). Innehåller auktionen du vunnit flera varor, till exempel flera tallrikar, skickas alla delar i samma paket mot en fraktkostnad (85 kr).
Om du vunnit flera auktioner under samma dag kan du välja att få dina saker samfraktade. Du anger då att du handlat klart på din Tradera-sida och väljer ”begär samfrakt”. Ditt fraktpris justeras kort därefter och när priset är justerat kan du göra din betalning.
När din vara är redo för avhämtning får du ett bekräftelsemejl med en ämnesraden ”Välkommen att hämta din order på Myrorna i Ropsten”. Vänligen invänta detta mejl, vi har tyvärr inte möjlighet att lämna ut din vara innan du fått mejlet, trots uppvisande av kvitto. Mejlet skickas 3–5 arbetsdagar efter vunnen auktion. Här hittar du öppettider för Myrornas butik i Ropsten. Ta även med giltig legitimation.
Ditt paket skickas från oss 3–5 arbetsdagar efter betald auktion. När Schenker hanterat ditt paket skickar de ett spårningsnummer där du kan följa din leverans. Har du inte fått ett spårningsnummer inom 5 arbetsdagar, vänligen kontakta webbshop@myrorna.se.
Vi har ett företagsavtal med Schenker och erbjuder därför endast frakt via dem. Frakten kostar 85 kr och då är ditt paket fullt spårbart.
Packa din retur väl (återanvänd gärna kartongen/påsen som produkten kom i) och bifoga en lapp med ditt fullständiga namn samt Tradera-alias. Lämna in paketet till ditt närmaste ombud. Du står för returkostnaden. Vi hämtar inte ut rekommenderade paket. När vi tagit emot din retur återbetalar vi dig via Tradera inom 14 dagar.
Skicka returen till:
Myrornas webbshop
Kolargatan 2
115 42 Stockholm
Om du behöver ange ombud: välj Aminas tobak.
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Vi återbetalar inte returer som skickas senare än 30 dagar efter mottagen vara.
Kontakta vår kundtjänst på webbshop@myrorna.se så hjälper vi dig att avbryta köpet.
Här hittar du våra fullständiga köpvillkor.
Mejla webbshop@myrorna.se. Vi svarar inom 72 timmar helgfria vardagar.
Här kan du läsa mer om Myrorna, om vår organisation och hur alla delar av vår verksamhet fungerar, liksom ta del av våra årliga hållbarhetsrapporter. I hållbarhetsrapporterna redovisar vi bland annat hur mycket vi samlar in, hur stor del av det insamlade vi säljer i våra butiker och hur stort vårt ekonomiska överskott till Frälsningsarméns arbete för människor i utsatthet är.